Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions de ventes des services et des produits proposés sur le site par abonnement ou non (ci-après : les « Services »), ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Elles sont notamment accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct en bas de la page d’accueil du site.

Elles peuvent être complétées, le cas échéant, par des conditions d’utilisation particulières à certains Produits ou Adhésions. En cas de contradiction, les conditions particulières prévalent sur ces conditions générales.

2. Fourniture des Services

Les Services sont fournis par la société ALTHODE SAS au capital social de 6 000 euros, immatriculée au RCS de ANGERS sous le n° B 829 160 357, dont le siège social est situé 18 rue de Bel Air, à Angers (ci-après : «J’aime mes dents »).

J’aime mes dents peut être contactée aux coordonnées suivantes :

  • Adresse postale : J’aime mes dents – ALTHODE 18 rue de Bel Air 49000 ANGERS
  • Adresse électronique : contact@jaimemesdents.fr

3. Accès au site et aux Services

Les Services sont accessibles, sous réserve des restrictions prévues sur le site :

  • à toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des présentes conditions générales. La personne physique qui ne dispose pas de la pleine capacité juridique ne peut accéder au Site et aux Services qu’avec l’accord de son représentant légal ;
  • à toute personne morale agissant par l’intermédiaire d’une personne physique disposant de la capacité juridique pour contracter au nom et pour le compte de la personne morale.

 4. Acceptation des conditions générales

Toute commande effectuée auprès de J’aime mes dents sur le site jaimemesdents.fr entraîne donc l’acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions.

5. Inscription sur le site

  • 5.1 L’utilisation des Services nécessite que le Client s’inscrive sur le site. Le Client doit fournir l’ensemble des informations marquées comme obligatoires. Toute inscription incomplète ne permettra pas la commande. Toute commande entraîne automatiquement l’inscription du Client et l’ouverture d’un compte au nom du Client (ci-après : le « Compte »), lui donnant accès à un espace personnel (ci-après : l’« Espace Personnel ») qui lui permet de gérer son utilisation des Services sous une forme et selon les moyens techniques que J’aime mes dents juge les plus appropriés pour rendre lesdits Services.L’Utilisateur garantit que toutes les informations qu’il donne dans le formulaire d’inscription sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d’aucun caractère trompeur.Il s’engage à mettre à jour ces informations dans son Espace Personnel en cas de modifications, afin qu’elles correspondent toujours aux critères susvisés.L’Utilisateur est informé et accepte que les informations saisies aux fins de création ou de mise à jour de son Compte vaillent preuve de son identité. Les informations saisies par l’Utilisateur l’engagent dès leur validation.
  • 5.2 L’Utilisateur peut accéder à tout moment à son Espace Personnel après s’être identifié à l’aide de son identifiant de connexion ainsi que de son mot de passe.L’Utilisateur s’engage à utiliser personnellement les Services et à ne permettre à aucun tiers de les utiliser à sa place ou pour son compte, sauf à en supporter l’entière responsabilité.Il est pareillement responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. Il doit immédiatement contacter J’aime mes dents aux coordonnées mentionnées à l’article 2 des présentes s’il remarque que son Compte a été utilisé à son insu. Il reconnaît à J’aime mes dents le droit de prendre toutes mesures appropriées en pareil cas.

6. Description des Services

L’Utilisateur a accès aux Services décrits sur le site, sous une forme et selon les fonctionnalités et moyens techniques que J’aime mes dents juge les plus appropriés.

7. Services payants

7.1 Vente de Produits et adhésions

J’aime mes dents vend des brosses à dents et d’autres produits d’hygiène, beauté et mode à partir du site jaimemesdents.fr. Le Client achète des Produits ou des abonnements récurrents pour recevoir les produits, ci après nommé «Adhésion(s)» uniquement pour leur usage personnel et non à des fins commerciales. Il ne peut pas acheter les Produits ou adhésions pour une nouvelle distribution ou la revente ou d’autres fins commerciales ou dans un but commercial. Les droits d’adhésion et tout privilège lié sont personnels et non transmissibles.

7.2 Prix

Le prix des Produits et Adhésions est indiqué sur le site.

Sauf mention contraire, ils sont exprimés en euros et toutes taxes françaises comprises.

J’aime mes dents se réserve le droit, à sa libre discrétion et selon des modalités dont elle sera seule juge, de proposer des offres promotionnelles ou réductions de prix.

7.3 Rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le Client peut renoncer à sa commande. Il dispose pour ce faire d’une faculté de rétractation. Il peut l’exercer dans le délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit par lui ou par un tiers désigné par lui.

Avant l’expiration de ce délai de quatorze (14) jours, le Client doit informer J’aime mes dents de sa décision de rétractation en lui envoyant un message exprimant clairement et sans ambiguïté cette décision et mentionnant le numéro de sa commande adressé à smile@jaimemesdents.fr.

Le Client doit renvoyer le Produit, à ses frais, à J’aime mes dents , à l’adresse mentionnée en début des ces Conditions Générales, dans son conditionnement d’origine et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

J’aime mes dents remboursera le Client, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle J’aime mes dents a effectivement récupéré le Produit.

S’agissant des Produits personnalisés, les dispositions du Code de la Consommation s’appliquent et privent le Client de son délai de rétractation de quatorze (14) jours et de retour des marchandises personnalisées. Cependant, J’aime mes dents s’engage à examiner toute demande de retour sur smile@jaimemesdents.fr.

7.4 Annulation des Adhésions

Dans le cadre d’un abonnement, si vous n’êtes pas satisfait des produits pour une raison quelconque, J’aime mes dents remboursera le montant payé pour l’Adhésion (déduction faite des frais associés et les frais de manutention / frais qui ne sont pas remboursables) a prorata des produits déjà envoyés. Les demandes de remboursement doivent être adressées directement à J’aime mes dents à smile@jaimemesdents.fr. J’aime mes dents n’est pas responsable des produits qui sont endommagés ou perdus lors de l’expédition.

Après réception de votre demande, J’aime mes dents traite dans un délai raisonnable votre demande et crédite alors le montant payé pour le Service (déduction faite de toute expédition et de manutention / frais liés à l’achat d’origine, qui sont non-remboursables) à la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat d’origine.

S’agissant des Produits personnalisés, l’Adhésion pourra être interrompu. Cependant, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Toutefois, J’aime mes dents s’engage à examiner toute demande de retour sur smile@jaimemesdents.fr.

7.5 Expédition et acceptation des marchandises

Pour les Adhésions, l’expédition de votre premier envoi sera faite dans les 48h ouvrés pour tous les produits en stock, hors produits personnalisés. Pour les produits personnalisés, l’expédition de votre premier envoi sera faite dans les 5 jours ouvrés. Les expéditions régulières qui suivront seront réalisées entre le 20 et le 25 du mois (suivant la périodicité de votre abonnement).

Pour les Services hors abonnement, l’expédition est réalisée sous 48 heures ouvrées.

Tous les envois sont envoyés via le service postal français. Le risque de perte et le dommage de tous les produits achetés via le site sont supportés par le transporteur. Toutefois, si les marchandises sont absentes de votre commande, ou si les biens ne sont pas dans un bon état à la réception de la commande, vous devez communiquer l’information à smile@jaimemesdents.fr dès que possible.

7.6 Révision des prix

Le prix des Produits et Adhésions peut faire l’objet d’une révision par J’aime mes dents à tout moment, à sa libre discrétion. Le nouveaux prix prend effet immédiatement pour tout nouvel achat.

Si le prix concerne une Adhésion avec paiement récurrent, l’Utilisateur sera informé de ces modifications par J’aime mes dents par email sous un préavis d’UN mois au moins avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.

L’Utilisateur qui n’accepte pas les nouveaux prix doit mettre fin à son utilisation des Services selon les modalités prévues à l’article 18. A défaut, il sera réputé avoir accepté les nouveaux tarifs.

7.7 Facturation

Les Produits et Adhésions font l’objet de factures qui sont communiquées à l’Utilisateur par tout moyen utile.

7.8 Modalités de paiement

Les modalités de paiement du prix des Produits et Adhésions sont décrites sur le site.

Le paiement s’effectue par prélèvement automatique à partir du numéro de carte bancaire de l’Utilisateur.

Le prélèvement est mis en œuvre par le prestataire de paiement désigné sur le site, qui seul conserve les coordonnées bancaires de l’Utilisateur à cette fin. J’aime mes dents ne conserve aucune coordonnée bancaire.

L’Utilisateur garantit à J’aime mes dents qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Il s’engage à prendre les mesures nécessaires afin que le prélèvement automatique du prix des Services puisse être effectué.

7.9 Retards et incidents de paiement

L’Utilisateur est informé et accepte expressément que tout retard de paiement de tout ou partie d’une somme due à son échéance entraînera automatiquement, sans préjudice des dispositions de l’article 12 et sans mise en demeure préalable :

  1. la déchéance du terme de l’ensemble des sommes dues par l’Utilisateur et leur exigibilité immédiate ;
  2. la suspension immédiate des Services en cours jusqu’au complet paiement de l’intégralité des sommes dues par l’Utilisateur ;
  3. la facturation au profit de J’aime mes dents d’un intérêt de retard au taux de 4,16 % – QUATRE virgule SEIZE pourcent- le taux de l’intérêt légal, assis sur le montant de l’intégralité des sommes dues par l’Utilisateur.

8. Données

L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément :

  1. que les données recueillies sur le site et sur les équipements informatiques de J’aime mes dents font foi de la réalité des opérations intervenues dans le cadre des présentes ;
  2. que ces données constituent le seul mode de preuve admis entre les parties, notamment pour le calcul des sommes dues à J’aime mes dents.

L’Utilisateur peut accéder à ces données dans son Espace Personnel.

9. Obligations de l’Utilisateur

Sans préjudice des autres obligations prévues aux présentes, l’Utilisateur s’engage à respecter les obligations qui suivent :

  • 9.1 L’Utilisateur s’engage, dans son usage des Services, à respecter les lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou à l’ordre public.Il est notamment seul responsable du bon accomplissement de toutes les formalités notamment administratives, fiscales et/ ou sociales et de tous les paiements de cotisations, taxes ou impôts de toutes natures qui lui incombent, le cas échéant, en relation avec son utilisation des Services. La responsabilité de J’aime mes dents ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.
  • 9.2 L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance sur le site des caractéristiques et contraintes, notamment techniques, de l’ensemble des Services. Il est seul responsable de son utilisation des Services.
  • 9.3 L’Utilisateur est informé et accepte que la mise en œuvre des Services nécessite qu’il soit connecté à internet et que la qualité des Services dépend directement de cette connexion, dont il est seul responsable.
  • 9.4 L’Utilisateur est également seul responsable des relations qu’il pourra nouer avec les autres Utilisateurs et des informations qu’il leur communique dans le cadre des Services. Il lui appartient d’exercer la prudence et le discernement appropriés dans ces relations et communications. L’Utilisateur s’engage en outre, dans ses échanges avec les autres Utilisateurs, à respecter les règles usuelles de politesse et de courtoisie.
  • 9.5 L’Utilisateur s’engage à faire un usage strictement personnel des Services. Il s’interdit en conséquence de céder, concéder ou transférer tout ou partie de ses droits ou obligations au titre des présentes à un tiers, de quelque manière que ce soit.
  • 9.6 L’Utilisateur s’engage à fournir à J’aime mes dents toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des Services. Plus généralement, l’Utilisateur s’engage à coopérer activement avec J’aime mes dents en vue de la bonne exécution des présentes.
  • 9.7 L’Utilisateur est seul responsable des contenus de toute nature (rédactionnels, graphiques, audiovisuels ou autres, en ce compris la dénomination et/ou l’image éventuellement choisies par l’Utilisateur pour l’identifier sur le site) qu’il diffuse dans le cadre des Services (ci-après désignés : les « Contenus »).Il garantit à J’aime mes dents qu’il dispose de tous les droits et autorisations nécessaires à la diffusion de ces Contenus.

    Il s’engage à ce que lesdits Contenus soient licites, ne portent pas atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers, n’enfreignent aucune disposition législative ou règlementaire et plus généralement, ne soient aucunement susceptibles de mettre en jeu la responsabilité civile ou pénale de J’aime mes dents.

    L’Utilisateur s’interdit ainsi de diffuser, notamment et sans que cette liste soit exhaustive :

    • des Contenus pornographiques, obscènes, indécents, choquants ou inadaptés à un public familial, diffamatoires, injurieux, violents, racistes, xénophobes ou révisionnistes,
    • des Contenus contrefaisants,
    • des Contenus attentatoires à l’image d’un tiers,
    • des Contenus mensongers, trompeurs ou proposant ou promouvant des activités illicites, frauduleuses ou trompeuses,
    • des Contenus nuisibles aux systèmes informatiques de tiers (tels que virus, vers, chevaux de Troie, etc.),
    • et plus généralement des Contenus susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers ou d’être préjudiciables à des tiers, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit.
  • 9.8 L’Utilisateur reconnaît que les Services lui offrent une solution supplémentaire mais non alternative des moyens qu’il utilise déjà par ailleurs pour atteindre le même objectif et que cette solution ne saurait se substituer à ces autres moyens.
  • 9.9 L’Utilisateur doit prendre les mesures nécessaires pour sauvegarder par ses propres moyens les informations de son Espace Personnel qu’il juge nécessaires, dont aucune copie ne lui sera fournie.
  • 9.10 L’Utilisateur est informé et accepte que la mise en œuvre des Services nécessite qu’il soit connecté à internet et que la qualité des Services dépend directement de cette connexion, dont il est seul responsable.

10. Garantie de l’Utilisateur

L’Utilisateur garantit J’aime mes dents contre toutes plaintes, réclamations, actions et/ou revendications quelconques que J’aime mes dents pourrait subir du fait de la violation, par l’Utilisateur de l’une quelconque de ses obligations ou garanties aux termes des présentes conditions générales.

Il s’engage à indemniser J’aime mes dents de tout préjudice qu’elle subirait et à lui payer tous les frais, charges et/ou condamnations qu’elle pourrait avoir à supporter de ce fait.

11. Comportements prohibés

  • 11.1 Il est strictement interdit d’utiliser les Services aux fins suivantes :
    • l’exercice d’activités illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits ou à la sécurité des tiers,
    • l’atteinte à l’ordre public ou la violation des lois et règlements en vigueur,
    • l’intrusion dans le système informatique d’un tiers ou toute activité de nature à nuire, contrôler, interférer, ou intercepter tout ou partie du système informatique d’un tiers, en violer l’intégrité ou la sécurité,
    • l’envoi d’emails non sollicités et/ou de prospection ou sollicitation commerciale,
    • les manipulations destinées à améliorer le référencement d’un site tiers,
    • l’aide ou l’incitation, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, à un ou plusieurs des actes et activités décrits ci-dessus,
    • et plus généralement toute pratique détournant les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.
  • 11.2 Il est strictement interdit aux Utilisateurs de copier et/ou de détourner à leurs fins ou à celles de tiers le concept, les technologies ou tout autre élément du site de J’aime mes dents.
  • 11.3 Sont également strictement interdits : (i) tous comportements de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité des Services, (ii) toutes intrusions ou tentatives d’intrusions dans les systèmes de J’aime mes dents, (iii) tous détournements des ressources système du site, (iv) toutes actions de nature à imposer une charge disproportionnée sur les infrastructures de ce dernier, (v) toutes atteintes aux mesures de sécurité et d’authentification, (vi) tous actes de nature à porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de J’aime mes dents ou des usagers de son site, et enfin plus généralement (vii) tout manquement aux présentes conditions générales.
  • 11.4 Il est strictement interdit de monnayer, vendre ou concéder tout ou partie de l’accès aux Services ou au site, ainsi qu’aux informations qui y sont hébergées et/ou partagées.

12. Sanctions des manquements

En cas de manquement à l’une quelconque des dispositions des présentes conditions générales ou plus généralement, d’infraction aux lois et règlements en vigueur par un Utilisateur, J’aime mes dents se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée et notamment de :

  1. suspendre ou résilier l’accès aux Services de l’Utilisateur, auteur du manquement ou de l’infraction, ou y ayant participé,
  2. supprimer tout contenu mis en ligne sur le site,
  3. publier sur le site tout message d’information que J’aime mes dents jugera utile,
  4. avertir toute autorité concernée,
  5. engager toute action judiciaire.

13. Responsabilité et garantie de J’aime mes dents

  • 13.1 J’aime mes dents s’engage à fournir les Services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur elle une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que les Utilisateurs reconnaissent et acceptent expressément.
  • 13.2 J’aime mes dents n’a pas connaissance des Contenus mis en ligne par les Utilisateurs dans le cadre des Services, sur lesquels elle n’effectue aucune modération, sélection, vérification ou contrôle d’aucune sorte et à l’égard desquels elle n’intervient qu’en tant que prestataire d’hébergement.

    En conséquence, J’aime mes dents ne peut être tenue pour responsable des Contenus, dont les auteurs sont des tiers, toute réclamation éventuelle devant être dirigée en premier lieu vers l’auteur des Contenus en question.

    Les Contenus préjudiciables à un tiers peuvent faire l’objet d’une notification à J’aime mes dents selon les modalités prévues par l’article 6 I 5 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, J’aime mes dents se réservant de prendre les mesures décrites à l’article 12.

  • 13.3 J’aime mes dents décline toute responsabilité en cas de perte éventuelle des informations accessibles dans l’Espace Personnel de l’Utilisateur, celui-ci devant en sauvegarder une copie et ne pouvant prétendre à aucun dédommagement à ce titre.
  • 13.4 J’aime mes dents s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du site. A ce titre, J’aime mes dents se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au site pour des raisons de maintenance. De même, J’aime mes dents ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès au site qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunication.
  • 13.5 J’aime mes dents ne garantit pas aux Utilisateurs (i) que les Services, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts, (ii) que les Services, étant standard et nullement proposés à la seule intention d’un Utilisateur donné en fonction de ses propres contraintes personnelles, répondront spécifiquement à ses besoins et attentes.
  • 13.6 En tout état de cause, la responsabilité susceptible d’être encourue par J’aime mes dents au titre des présentes est expressément limitée aux seuls dommages directs avérés subis par l’Utilisateur.

14. Propriété intellectuelle

Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données et contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc …) exploités par J’aime mes dents au sein du site sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle ou droits des producteurs de bases de données en vigueur. Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de J’aime mes dents sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.

15. Données à caractère personnel

J’aime mes dents pratique une politique de protection des données personnelles dont les caractéristiques sont explicitées dans le document intitulé « Charte de confidentialité », dont l’Utilisateur est expressément invité à prendre connaissance sur le site.

16. Publicité

J’aime mes dents se réserve la faculté d’insérer sur toute page du site et dans toute communication aux Utilisateurs tous messages publicitaires ou promotionnels sous une forme et dans des conditions dont J’aime mes dents sera seule juge.

17. Liens et sites tiers

J’aime mes dents ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la disponibilité technique de sites internet ou d’applications mobiles exploités par des tiers (y compris ses éventuels partenaires) auxquels l’Utilisateur accéderait par l’intermédiaire du site.

J’aime mes dents n’endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, produits et/ou services disponibles sur de tels sites et applications mobiles tiers dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation.

J’aime mes dents n’est pas non plus responsable des transactions intervenues entre l’Utilisateur et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant (y compris ses éventuels partenaires) vers lequel l’Utilisateur serait orienté par l’intermédiaire du site et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec ces tiers concernant notamment la livraison de produits et/ou services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces tiers sont tenus.

18. Désinscription du site

Toute commande implique la création d’un Compte à l’Utilisateur sur le site pour une durée indéterminée et lui permet l’accès à son Espace Personnel.

L’Utilisateur peut se désinscrire à tout moment, en adressant une demande à cet effet à J’aime mes dents par email, aux coordonnées mentionnées à l’article 2.

La désinscription est effective immédiatement. Elle entraîne la suppression automatique du Compte de l’Utilisateur et de son Espace Personnel.

19. Modifications

J’aime mes dents se réserve la faculté de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

20. Langue

Dans l’hypothèse d’une traduction des présentes conditions générales dans une ou plusieurs langues, la langue d’interprétation sera la langue française en cas de contradiction ou de contestation sur la signification d’un terme ou d’une disposition.

21. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française.

En cas de contestation sur la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes conditions générales, les parties conviennent que les tribunaux d’Angers seront exclusivement compétents pour en juger, sauf règles de procédure impératives contraires.

22. Entrée en vigueur

Les présentes conditions générales sont entrées en vigueur le 1er avril 2017.